此外，中遠還公佈專用郵箱、熱線電話，除可接受全球客戶監督，還可以前往官方微信和網站查詢船期及貨物動態，就服務品質和服務體驗進行評價、建議或投訴。
中國遠洋海運集團昨（一）日宣布，中遠海運集裝箱運輸公司將在全球範圍內正式推出國際班輪運輸服務全程九項服務標準，包括訂艙、放箱、提
船舶準班率，自營船舶綜合準班率不低於九五％（不可抗力因素除外）；中轉服務，貨物抵達中轉港三天前，提供後程船訊息，離開中轉港一天內，提供裝船結果。在正常情況，貨物七天內轉運，最晚不超過台中銀行信用卡 週年慶 時間十四天。
提單簽發，將在提單指示訊息提供完備情況下，船開後一個工作日內可簽發正本提單。發票提供，則在發票訊息提供完備情況下，船開後一個工作日內可提供客戶發票。
集團指出，九項服務標準的背後是中遠海運集裝箱運輸重組整合後的三○四艘現代化貨櫃船及其一六一萬TEU的強大運力支撐，其三三○條國際和大陸國內
中遠海運集團為大陸中央直接管理的大型國有企業，九項服務標準中，訂艙將在工作日二小時內提供處理狀態，在開艙後訂艙訊息提供完備的情況下，普通貨及冷藏貨在工作日二小時內確認訂艙；危險品貨及大件貨二個工作日內確認訂艙。放箱在設備交接單列印後四十八小時內保證用箱。
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